Kundenservice

Wir sind auch nach dem Kauf für Sie da

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei Schickekleidung zufrieden sind. Hier finden Sie hilfreiche Antworten zu Wareneingang, Produktprüfung, Größen, Pflege, Rückerstattungen und unserem Kundenservice.

Empfang und Warenprüfung

Was sollte ich nach Erhalt der Ware prüfen?

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung, bevor Sie die Artikel waschen oder tragen.

Kontrollieren Sie dabei insbesondere:

Die Anzahl der erhaltenen Artikel.
Modell, Farbe und Größenetiketten.
Mögliche Flecken oder Beschädigungen.
Offene Nähte oder fehlende Teile.

Falls Sie einen Mangel feststellen, bewahren Sie den betroffenen Artikel und die Verpackung bitte auf.

Senden Sie anschließend aussagekräftige Fotos an service@schickekleidung.com, damit wir Ihr Anliegen prüfen können.

Was kann ich tun, wenn etwas fehlt oder ich den falschen Artikel erhalten habe?

Bitte prüfen Sie zunächst, ob Ihre Bestellung möglicherweise in mehreren Paketen versendet wurde.

Falls weiterhin ein Artikel fehlt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte folgende Angaben:

Ihre Bestellnummer.
Ein Foto des Versandetiketts.
Fotos der erhaltenen Artikel.
Fotos der Größenetiketten, falls zutreffend.

Schicken Sie diese Informationen an service@schickekleidung.com.

Wir prüfen den Sachverhalt und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Was kann ich tun, wenn der Artikel beschädigt oder verschmutzt ist oder eine offene Naht hat?

Bitte senden Sie den Artikel nicht zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Schicken Sie Ihre Bestellnummer, ein Gesamtfoto des Artikels sowie deutliche Nahaufnahmen oder ein kurzes Video des Mangels an service@schickekleidung.com.

Unser Team prüft die Informationen und teilt Ihnen mit, wie Sie weiter vorgehen können.

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie uns vor einer Rücksendung, damit wir Ihnen die passenden Anweisungen geben können.

Sind Knitterfalten, lose Fäden oder Gerüche durch die Verpackung ein Qualitätsmangel?

Leichte Knitterfalten, einzelne lose Fäden oder ein milder Verpackungsgeruch können durch Lagerung und Transport entstehen.

Diese Erscheinungen lassen sich häufig durch Lüften, vorsichtiges Dämpfen oder Waschen gemäß den Pflegehinweisen verbessern.

Sollten jedoch offene Nähte, Löcher, starke Flecken oder andere deutliche Mängel vorliegen, senden Sie bitte Fotos an service@schickekleidung.com.

Wir prüfen gerne, ob ein Produktmangel vorliegt.

Was kann ich tun, wenn die Farbe vom Produktfoto abweicht?

Unterschiedliche Lichtverhältnisse bei der Fotografie, Bildschirmeinstellungen und Produktionschargen können zu geringfügigen Farbabweichungen führen.

Falls die tatsächliche Farbe erheblich von der Darstellung auf der Produktseite abweicht, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und deutliche Fotos des Artikels an service@schickekleidung.com.

Wir sehen uns die Abweichung an und informieren Sie über die nächsten Schritte.

Was gilt, wenn das Druckmuster anders aussieht?

Die Platzierung des Druckmotivs und einzelne Details können von Kleidungsstück zu Kleidungsstück leicht variieren.

Falls jedoch ein offensichtlicher Druckfehler, ein unvollständiges Motiv, ein sich ablösender Druck oder ein anderer deutlicher Mangel vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte.

Senden Sie aussagekräftige Fotos an service@schickekleidung.com, damit unser Team den Fall prüfen kann.

Was kann ich tun, wenn ein Teil eines Sets, ein Gürtel oder ein Zubehörteil fehlt?

Wenn auf der Produktseite ausdrücklich angegeben ist, dass ein Set-Teil, ein Gürtel oder ein bestimmtes Zubehör enthalten ist, dieses jedoch fehlt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Schicken Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos aller erhaltenen Artikel und der Verpackung an service@schickekleidung.com.

Wir überprüfen die Angaben und informieren Sie über das weitere Vorgehen.

Größe und Passform

Was kann ich tun, wenn die Größe nicht passt?

Wenn ein Kleidungsstück nicht wie erwartet sitzt, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Senden Sie Ihre Bestellnummer, die gekaufte Größe und eine kurze Beschreibung des Passformproblems an service@schickekleidung.com.

Falls erforderlich, fügen Sie Fotos bei, auf denen die Maße des flach ausgelegten Kleidungsstücks deutlich zu erkennen sind.

Wir prüfen Ihre Anfrage und informieren Sie über die verfügbaren Möglichkeiten.

Was kann ich tun, wenn die Maße stark von der Größentabelle abweichen?

Bitte legen Sie das Kleidungsstück auf eine ebene Fläche und messen Sie es entsprechend der Anleitung in der Größentabelle auf der Produktseite.

Schicken Sie anschließend folgende Informationen an service@schickekleidung.com:

Ihre Bestellnummer.
Fotos der durchgeführten Messungen.
Ein Foto des Größenetiketts.

Wir prüfen, ob die Abweichung außerhalb der üblichen Maßtoleranz liegt, und informieren Sie über das Ergebnis.

Was kann ich tun, wenn mir Farbe, Modell oder Passform nicht gefallen?

Es kann vorkommen, dass ein Kleidungsstück beim Anprobieren anders wirkt oder sitzt als erwartet.

Falls kein Produktmangel vorliegt, Farbe, Modell, Passform oder Größe jedoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer und die entsprechenden Informationen an service@schickekleidung.com.

Wir prüfen Ihre Anfrage und erläutern Ihnen die verfügbaren Optionen.

Bitte beachten Sie: Senden Sie die Ware nicht zurück, bevor Sie unseren Kundenservice kontaktiert haben.

Tragen und Pflege

Wie sollte ich das Kleidungsstück waschen und pflegen?

Bitte beachten Sie immer das Pflegeetikett am Kleidungsstück sowie eventuelle Hinweise auf der jeweiligen Produktseite.

Als allgemeine Empfehlung gilt:

Waschen Sie ähnliche Farben möglichst zusammen.
Verwenden Sie niedrige Waschtemperaturen, sofern das Pflegeetikett dies vorsieht.
Vermeiden Sie langes Einweichen.
Beachten Sie die materialspezifischen Hinweise zum Trocknen, Bügeln und Reinigen.

Die Pflegehinweise des jeweiligen Kleidungsstücks haben immer Vorrang vor allgemeinen Empfehlungen.

Was kann ich tun, wenn das Kleidungsstück nach dem Waschen ausbleicht, einläuft oder Pilling zeigt?

Bitte überprüfen Sie zunächst, ob das Kleidungsstück entsprechend den Anweisungen auf dem Pflegeetikett gewaschen wurde.

Schicken Sie anschließend Ihre Bestellnummer, deutliche Fotos der Veränderung sowie Informationen über den Waschvorgang an service@schickekleidung.com.

Bei bestimmten Materialien können leichte Farbveränderungen, geringfügiges Einlaufen oder die Bildung kleiner Faserknötchen auftreten.

Falls die Veränderung ungewöhnlich stark erscheint, prüfen wir den Sachverhalt gerne für Sie.

Kundenservice und Rückerstattungen

Welche Angaben benötige ich, wenn ich den Kundenservice kontaktiere?

Damit wir Ihre Anfrage möglichst effizient bearbeiten können, senden Sie uns bitte die folgenden Informationen:

Ihre Bestellnummer.
Eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens.
Deutliche Fotos oder ein kurzes Video, falls erforderlich.
Bei Größenproblemen Fotos der Maße des flach ausgelegten Kleidungsstücks.
Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln ein Foto des Versandetiketts.

Senden Sie Ihre Angaben an service@schickekleidung.com.

Je vollständiger Ihre Informationen sind, desto gezielter können wir Ihr Anliegen prüfen.

Wie beantrage ich eine Rückerstattung?

Bitte schreiben Sie eine E-Mail an service@schickekleidung.com.

Geben Sie Ihre Bestellnummer, den Grund für die Anfrage sowie gegebenenfalls relevante Fotos oder Videos an.

Unser Kundenservice prüft Ihren Fall und informiert Sie über das weitere Vorgehen.

Rückerstattung: Wird Ihre Rückerstattung genehmigt, erfolgt die Gutschrift über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Muss ich den Artikel zurückschicken? Wie lautet die Rücksendeadresse?

Bitte nehmen Sie vor einer Rücksendung Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Schicken Sie Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung Ihres Anliegens an service@schickekleidung.com.

Nach Prüfung der Anfrage teilen wir Ihnen die nächsten Schritte und gegebenenfalls die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.

Wichtiger Hinweis: Bitte senden Sie Artikel nicht eigenständig an eine vermutete Rücksendeadresse. Warten Sie auf die entsprechenden Anweisungen unseres Kundenservice.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Sobald Ihre Rückerstattung veranlasst wurde, dauert es abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister in der Regel etwa 7 bis 14 Tage, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingeht.

Falls Sie den Betrag nach diesem Zeitraum noch nicht erhalten haben, senden Sie bitte Ihre Bestellnummer an service@schickekleidung.com.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Überprüfung des Rückerstattungsstatus.

Wie schnell antwortet der Kundenservice?

Unser Kundenservice beantwortet Anfragen gewöhnlich innerhalb von 24 bis 48 Stunden.

An Feiertagen oder während größerer Rabattaktionen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Falls Sie bereits mit uns in Kontakt stehen, antworten Sie bitte innerhalb derselben E-Mail-Konversation. So können wir den bisherigen Verlauf einsehen und Ihr Anliegen effizienter bearbeiten.

Sie erreichen uns unter service@schickekleidung.com.

Haben Sie noch Fragen?

Unser Kundenservice von Schickekleidung ist gerne für Sie da. Ob Fragen zum Zustand Ihrer Artikel, zur Passform, zur Pflege oder zu einer Rückerstattung – kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail.

Kundenservice kontaktieren service@schickekleidung.com

Bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung geben Sie bitte Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen möglichst schnell helfen können.

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